F1 – Autoracing e F1TV tentam resolver problemas com cartões de crédito (atualizado)

F1TV PRO Autoracing

O pessoal que acessa o Autoracing tem reportado muitos problemas com a compra do F1TV que está sendo vendido no Brasil oficialmente por nós.

O grande problema é que ao finalizar a compra de algum pacote, depois de inserir todos os dados e o código do desconto de 25%, aparece a mensagem:

“Houve uma falha na autorização do pagamento, Verifique se os detalhes do cartão de crédito estão corretos, ou utilize um novo cartão”

Esse erro aparece mesmo que os seus dados e os do cartão estejam certos, mesmo que você tenha crédito ainda no seu cartão para realizar a compra e mesmo que seu cartão seja internacional e esteja apto a realizar compras internacionais online, itens aliás, que você deve checar se estão ok.

Não é com todos os cartões que isso acontece, tanto que já realizamos centenas de vendas sem problemas. Mas tem acontecido muito com as duas bandeiras mais tradicionais, que são o Mastercard e o Visa.

O Autoracing está em contato constante com a F1TV, já reportou todos os problemas que temos encontrado – inclusive enviando prints – e o pessoal da F1TV está nos respondendo e tentando resolver esse problema dos cartões, que é o cerne da questão.

Nós também já falamos com as operadoras do Mastercard e do Visa e eles nos passaram o que está acontecendo e porque está acontecendo.

Portanto a F1TV está ciente do problema, o reconheceu para nós e disse que estão trabalhando incansavelmente para conseguir resolver essa questão o mais rápido possível. Inclusive nesta manhã eles pensarem que tinham conseguindo resolver, mas o editor-chefe do Autoracing, Adauto Silva, viu que o problema continuava e o reportou novamente ilustrando com alguns prints.

A F1TV nos avisou há pouco que colocou mais pessoas para trabalhar nesse problema, que parece ser específico em alguns poucos países, o Brasil entre eles, e por tanto devemos esperar até que eles consigam a resolução final do problema.

Repetindo, isso não acontece com todos os cartões de crédito, alguns funcionam, portanto se você ainda não tentou comprar ou tentou e não funcionou, tente novamente com outro cartão de crédito.

Assim que tivemos a confirmação da F1TV que o problema foi resolvido para todos os cartões válidos, com crédito e com permissão de fazer compras internacionais online, nós avisaremos novamente!

ATUALIZAÇÃO DE 13/03/2021
Atenção: Se seu cartão de crédito Mastercard, Visa ou outro (obviamente internacional, válido e com crédito) não funcionar, você provavelmente terá que baixar o app da sua operadora de cartão e fazer um cartão virtual no próprio app. Ligue no telefone que está atrás do cartão e se informe1305. Nós sabemos que o cartão do Nubank funciona, assim como o cartão virtual do Mercado Pago. O cartão do Mercado Pago é de débito.

Se você já tem o app do Mercado Pago, siga essas instruções:
Acesse o app Mercado Pago no seu smartphone;
No menu lateral esquerdo, selecione a opção “Cartões”;
Depois, aparecerá a opção “Cartão Mercado Pago”. Clique nela;
Em seguida, é só selecionar a opção “Comprar pela internet” e pronto!

Observação importante: Você vai precisar fazer um depósito no seu Cartão Virtual do Mercado Pago, que poderá ser por PIX, boleto bancário ou transferência. Fazendo pelo PIX é instantâneo. Esse depósito deve ser do valor da sua assinatura no F1TV. Não se esqueça que o valor da assinatura é em dólares, então você precisa fazer um depósito em reais correspondente. Coloque pelo menos R$ 2,00 a mais que a cotação do momento só para garantir. O saldo fica lá no seu cartão virtual, você não perde.